Sistema 1 e Sistema 2 – o que é isso e como isso afeta a tomada de decisão?
Sistema 1 e Sistema 2 – o que é isso e como isso afeta a tomada de decisão?
Os psicólogos se interessam há várias décadas sobre a maneira de nosso cérebro funcionar e tem desenvolvido diversas teorias acerca do tema. Um dos modelos de pensamento que ganhou mais destaque foi o proposto pelos psicólogos Keith Stanovich e Richard West e descrito por Daniel Kahneman em seu livro “Rápido e Devagar: Duas Formas de Pensar”. Kahneman propõem que há dois sistemas de processamento cerebral, o sistema 1, que é rápido, paralelo, automático, inconsciente e dirigido por emoções e associações, e o sistema 2, que é lento, sequencial, deliberativo, baseado em regras e que utiliza cálculos conscientes para chegar a decisões. O Sistema 1 e 2 não são partes do nosso cérebro, são apenas uma maneira abstrata de entender seu funcionamento. Executivos acham que o sistema 2 é predominante na tomada de decisão, afinal é o lado mais consciente e racional do nosso ser, porém, na realidade, é o sistema 1 o responsável por 90% das nossas decisões. É ele quem gera sem esforço as impressões e sentimentos que norteiam nossas escolhas. As milhares de operações automáticas do 1 geram milhares de padrões complexos por dia, e o lento sistema 2 tenta construir uma sequência ordenada de pensamentos em cima deles. Mas como o Sistema 2 é lento, ele filtra e processa um número muito pequeno de impressões geradas pelo Sistema 1. Alguns exemplos do que o Sistema 1, o intuitivo automático, faz:- Detecta que um objeto está mais perto que outro;
- Procura de onde veio um som estridente que você acabou de ouvir;
- Completa a frase “arroz e...”;
- Faz a cara de nojo quando vê uma foto nojenta;
- Detecta hostilidade em uma voz;
- Responde a “2+2=...?”;
- Lê as manchetes do jornal;
- Dirige um carro por uma rua vazia;
- Reconhece que “faz, faz, faz Carrefour” se refere a um supermercado.
- Sai correndo em uma corrida quando ouve o grito “já!”;
- Procurar uma mulher com cabelo branco na multidão;
- Mantem-se caminhando em um passo mais rápido que o seu natural;
- Monitora seu comportamento em um ambiente social pra não cometer nenhuma gafe;
- Contar quantas letras “a” tem em uma pagina;
- Estacionar em uma vaga apertada;
- Preencher seu imposto de renda;
- Analisa evidencias de um crime de forma a determinar se determinado réu é culpado ou inocente;
- Olha demonstrativos contábeis pra ver se uma empresa melhorou ou piorou seu risco de crédito.