Certificação nacional
4 horas
EAD Gravado
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Curso preparatório para a certificação da FEBRABAN, FBB 200 Ouvidoria.
A Certificação em Ouvidoria destina-se a profissionais que atuam, ou venham a atuar, junto às Ouvidorias de Instituições Financeiras, em condição de liderá-las e de responder pelas atividades dessa área.
Carga horária:
O curso possui aproximadamente 19 horas de conteúdo on-line.
Tópicos abordados
Ferramentas de Aprendizado:
Visa a certificação em Ouvidoria que tem como objetivo específico reconhecer o conhecimento dos profissionais que atuam ou venham a atuar junto às Ouvidorias de Instituições Financeiras, nas diretrizes estabelecidas pela Resolução vigente do Banco Central do Brasil.
DADOS DO EXAME:
Tipo: Múltipla escolha
Duração máxima: 1h30
Número de questões: 30
Opções de resposta: 4
Valor: R$ 980,00
Taxa de Aprovação: igual ou maior que 70%
Validade do certificado: 4 anos
Tentativas de prova: 02
Para mais informações, acesse o site da FEBRABAN: https://www.certificacaofebraban.org.br/Home/Ouvidoria
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