CertificaçõesCertificação nacional

FBB Ouvidoria

Relógio4 horas

CalendárioOn-line

Com o material e plano de estudos mais aderente do mercado, temos certeza que a aprovação está mais perto do que você imagina. E para que você se sinta ainda mais confiante, conheça nosso seguro reprovação FK Partners*.

Sobre o curso

Curso preparatório para a certificação da FEBRABAN, FBB 200 Ouvidoria.

 

Este curso é para mim?

 

A Certificação em Ouvidoria destina-se a profissionais que atuam, ou venham a atuar, junto às Ouvidorias de Instituições Financeiras, em condição de liderá-las e de responder pelas atividades dessa área.

 

Diferenciais do curso:

 

  • Cerca de 4h se aulas gravadas com Professores capacitados;
  • Mais de 176 exercícios ao longo do curso;
  • Aula de revisão com 30 questões ao final do curso;
  • 2 simulados completos no final do curso.

 

Por que estudar com a FK?

 

  • Nossos professores são altamente qualificados, atuam no mercado em suas respectivas áreas, enriquecendo o aprendizado com exemplos práticos;
  • Suporte personalizado;
  • A performance do aluno é acompanhada individualmente ao longo do curso, desempenho no diagnóstico, simulados e follow-ups;
  • Resolução de exercícios com explicações em vídeo;
  • O material é desenvolvido pela FK Partners, com base na experiência que trás desde 2004.

Estrutura do curso:

 

Carga horária: 

O curso possui aproximadamente 19 horas de conteúdo on-line.

 

Tópicos abordados

 

  • Código de Defesa do Consumidor;
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor;
  • Ouvidoria;
  • Normas Regulatórias Aplicáveis ao Relacionamento com Clientes;
  • Normativos SARB.

 

Ferramentas de Aprendizado:

 

  • Apostilas, resumos e slides online.
  • Vídeo aulas gravadas.
  • Testes compostos por questões coerentes com os temas estudados.
  • Simulados ao final do curso.

FBB200 | OUVIDORIA
On-line

 

Visa a certificação em Ouvidoria que tem como objetivo específico reconhecer o conhecimento dos profissionais que atuam ou venham a atuar junto às Ouvidorias de Instituições Financeiras, nas diretrizes estabelecidas pela Resolução vigente do Banco Central do Brasil.

 

DADOS DO EXAME:

Tipo: Múltipla escolha
Duração máxima: 1h30
Número de questões: 30
Opções de resposta: 4
Valor: R$ 980,00
Taxa de Aprovação: igual ou maior que 70%
Validade do certificado: 4 anos
Tentativas de prova: 02

 

Para mais informações, acesse o site da FEBRABAN: https://www.certificacaofebraban.org.br/Home/Ouvidoria

 

Quer saber mais sobre o curso?

Preencha o formulario abaixo e receba nosso contato.

"*" indica campos obrigatórios

Este campo é para fins de validação e não deve ser alterado.

Faça sua matrícula

FBB Ouvidoria

Os dados da compra estão em um servidor seguro.

Professor responsável pelo curso

Pablo Camargo, CFA

Trabalhou 10 anos como Trader de Tesouraria e Gestor de Hedge Funds em bancos brasileiros e internacionais. Possui também as certificações CGA e CEA. Foi aprovado nos exames CFP, CNPI Fundamentalista e AAI.

Depoimentos do curso

Augusto Loureiro – PQO

O que mais gosto são das provas, simulados e testes frequentes disponíveis no material de estudo, onde muitas questões são similares e temos como verificar nosso nível de aprendizagem constantemente. Em breve pretendo tirar novas Certificações e vou contar com o apoio desse time diferenciado no Mercado.

Fábio Liberatti – PQO

Valeu FK pela parceria em mais um objetivo conquistado. Além da plataforma de estudos eficaz e intuitiva, destaco o zelo na aderência do material ao conteúdo programático exigido pela certificação. Continuaremos juntos em minha jornada de autodesenvolvimento profissional.

Pedro Nolasco Castro Nascimento – PQO

Gostei muito do curso. Recomendo de olhos fechados os cursos de vocês. A quantidade de questões que vocês disponibilizam ajudam muito, principalmente a explicação da resolução correta.