Termos e condições

POLÍTICA DE SEGURO REPROVAÇÃO – Preparatórios para Certificações Financeiras Nacionais (AAI, CEA, CFG, CFP, CGA, CGE, CPA, CNPI, PQO)

Alunos ativos com matrícula até 31/08

Regras para concessão e uso do Seguro Reprovação 

•     Direito ao Seguro Reprovação é válido até um ano após sua tentativa inicial de exame; (E)

•     Poderá ser utilizado apenas uma vez por CPF/aluno; (E)

•     Fornece o direito de acesso ao curso por mesmo prazo equivalente ao contratado, em uma nova turma; (E)

•     Apresentação de comprovante emitido por órgão certificador demonstrando reprovação; (E)

•     Não está incluso no Seguro Reprovação, impressão e envio de versão atualizada do material impresso, nos casos de matrículas com essa opção de compra. O Seguro Reprovação prevê acesso ao conteúdo atualizado no formato online, apenas; (E)

•     A matrícula do Seguro Reprovação será efetuada na modalidade online, independentemente da modalidade inicialmente adquirida pelo aluno.

Orientações e regras adicionais

•     A apresentação de comprovante emitido por órgão certificador demonstrando reprovação deve acontecer dentro do prazo do exercício do direito do seguro reprovação – de até um ano; e

•     Caso um novo programa de exame seja divulgado pelo órgão certificador, o aluno poderá utilizar o Seguro Reprovação na nova configuração da prova, desde que o prazo de até um ano de utilização do Seguro Reprovação, não tenha sido ultrapassado; e

•     Deve-se observar as políticas de transferência e o Seguro Reprovação considerará o prazo de sua validade a partir da última turma em que o aluno esteve matriculado.

Alunos ativos com matrícula a partir de 01/09

Critérios para elegibilidade ao Seguro Reprovação

1.    Realizar 100% dos testes “Simulados” e “Questões de Revisão”; (E)

2.    Realizar 70% do conjunto de testes disponíveis no curso (Diagnóstico, Fixando Conceitos, Provas, Simulados e Questões de Revisão); (E)

3.    Concluir 70% das aulas disponibilizadas (% de conclusão do conteúdo disponível). 

Regras para concessão e uso do Seguro Reprovação 

•     Direito ao Seguro Reprovação é válido até um ano após sua tentativa inicial de exame; (E)

•     Poderá ser utilizado apenas uma vez por CPF/aluno; (E)

•     Fornece o direito de acesso ao curso por mesmo prazo equivalente ao contratado, em uma nova turma; (E)

•     Apresentação de comprovante emitido por órgão certificador demonstrando reprovação; (E)

•     Não está incluso no Seguro Reprovação, impressão e envio de versão atualizada do material impresso, nos casos de matrículas com essa opção de compra. O Seguro Reprovação prevê acesso ao conteúdo atualizado no formato online, apenas; (E)

•     A matrícula do Seguro Reprovação será efetuada na modalidade online, independentemente da modalidade inicialmente adquirida pelo aluno.

Orientações e regras adicionais

•     A apresentação de comprovante emitido por órgão certificador demonstrando reprovação deve acontecer dentro do prazo do exercício do direito do seguro reprovação – de até um ano; e

•     Caso um novo programa de exame seja divulgado pelo órgão certificador, o aluno poderá utilizar o Seguro Reprovação na nova configuração da prova, desde que o prazo de até um ano de utilização do Seguro Reprovação, não tenha sido ultrapassado; e

•     Deve-se observar as políticas de transferência e o Seguro Reprovação considerará o prazo de sua validade a partir da última turma em que o aluno esteve matriculado.

POLÍTICA DE SEGURO REPROVAÇÃO – CFA, CAIA e FRM

Critérios para elegibilidade ao Seguro Reprovação

  1. Comprar um pacote Essential, Premium, ou Premium Plus para o ciclo de exames
    atual; (E)
  2. Completar 50% das questões na plataforma online Kaplan: Module Quizzes, Topic
    Assessments, Qbank, Practice Exams.
    Regras para concessão e uso do Seguro Reprovação
    • Direito ao Seguro Reprovação é válido até um ano após sua tentativa inicial de
    exame; (E)
    • Poderá ser utilizado apenas uma vez por CPF/aluno; (E)
    • Fornece o direito de acesso ao curso por mesmo prazo equivalente ao contratado,
    em uma nova turma; (E)
    • Apresentação de comprovante emitido por órgão certificador demonstrando
    reprovação; (E)
    • Apresentar documento que comprove registro com órgão certificador para fazer
    o exame no mesmo nível; (E)
    • Não está incluso no Seguro Reprovação, impressão e envio de versão atualizada
    do material impresso, nos casos de matrículas com essa opção de compra. O Seguro
    Reprovação prevê acesso ao conteúdo atualizado no formato on-line ao vivo, apenas;
    (E)
    • A matrícula do Seguro Reprovação será efetuada na modalidade on-line,
    independentemente da modalidade inicialmente adquirida pelo aluno; (E)
    • O frete para pedidos físicos não está incluso no Seguro Reprovação.
    Orientações e regras adicionais
    • Pela Kaplan o aluno receberá o PassProtection para usar em até um ano após sua
    tentativa inicial de exame; e
    • O aluno precisa provar que foi reprovado e está registrado para um exame futuro,
    dentro de um ano após a reprovação inicial, considerando o prazo de utilização do
    Seguro Reprovação, também de até um ano; e
    • Para CAIA ou FRM, caso não sejam confirmadas novas turmas, o aluno receberá
    acesso à última turma online ao vivo com aulas gravadas.
    Caso o aluno não atenda às regras anteriores, ainda terá direito a 25% de desconto
    na compra do mesmo nível, desde que tenha adquirido um pacote Essential,
    Premium ou Premium Plus.

Politica de privacidade e proteção de dados

Dados pessoais que coletamos a seu respeito e como nós os coletamos

Dependendo de como você interage com a FK Partners ( online, offline, por telefone e etc.), Nós coletamos vários tipos de informações sobre você, conforme descrições a seguir:

Informações pessoais de contato. Incluem qualquer informação que você nos fornece e que possa nos permitir contatá-lo, como seu nome, endereço postal, e-mail, detalhes de redes sociais ou número de telefone.

Informações de login de conta. Qualquer informação que seja necessária para lhe dar acesso ao seu perfil de conta específico. Exemplos incluem seu endereço de e-mail, nome de usuário, senha em formato irrecuperável e/ou pergunta e resposta de segurança.

Informações demográficas e financeiras. Qualquer informação que descreva seus dados demográficos ou suas características comportamentais com relação ao dinheiro. Exemplos incluem sua data de nascimento, idade ou faixa etária, sexo, localização geográfica (por exemplo CEP), quanto ganha, quanto já tem guardado, quanto tem de dividas e informações familiares ou sobre seu estilo de consumo.

Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel. Qualquer informação sobre o sistema de computador ou outro dispositivo que você utiliza para acessar um de nossos sites ou aplicativos, como o endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, o tipo de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se você acessar um site ou aplicativo da FK usando um dispositivo móvel, como um smartphone, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, o ID de publicidade, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.

Informações de utilização de sites/comunicação. Conforme você navega e interage com nossos sites, Nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para coletar determinadas informações sobre as suas ações. Isso inclui informações como em quais links você clica, quais páginas ou conteúdos você visualiza e por quanto tempo e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies ( Cookies de navegador, Cookies Flash) e web beacons, e também via rastreamento de terceiros. Você tem o direito de se opor à utilização de tais tecnologias. Para saber mais detalhes, consulte a Seção 4.

Informações audio visuais. Conforme você interage conosco através de ligações telefonicas, aulas ou eventos, captamos sua imagem e voz. Nós podemos usar essas captações para divulgar o curso e, para essa finalidade, temos seu consentimento.

DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS

Nós não solicitamos ou coletamos, conscientemente, dados pessoais de crianças menores de 13 (treze) anos de idade. Se descobrirmos que coletamos dados pessoais de crianças abaixo de 13 (treze) anos de forma não-intencional, removeremos os dados pessoais daquela criança de nossos registros rapidamente. Entretanto, a FK pode coletar dados pessoais de crianças com menos de 13 (treze) anos de idade dos pais ou tutores diretamente, e com consentimento explícito daquela pessoa.

USOS DE SEUS DADOS PESSOAIS

Os parágrafos a seguir descrevem as diversas finalidades para as quais Nós coletamos seus Dados Pessoais, e os diferentes tipos de Dados Pessoais que coletamos para cada finalidade. Note, por favor, que nem todos os usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos.

Para que usamos seus Dados Pessoais?         

Serviço ao consumidor. Usamos seus Dados Pessoais para finalidade de serviços de treinamento e orientação financeira a nossos alunos, incluindo responder aos seus questionamentos. Isso, normalmente, requer o uso de certas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu questionamento (por exemplo situação financeira, idade, questionamento em geral e etc.)      

Divulgação do método dos cursos. Usamos as informações que você nos fornece para que outras pessoas possam se inspirar e seguir seu exemplo. Para isso, podemos nos valer de dados coletados em sites, redes sociais, pelo uso da voz e da imagem, seja em ligações telefônicas, eventos ou aulas presenciais.

Outras finalidades em geral (ex.: pesquisa interna ou de mercado, análises, segurança). De acordo com as leis aplicáveis, Nós usamos seus Dados Pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de nossas campanhas publicitárias. Nós nos reservamos o direito, se Você tiver contas FK, de integrar estas contas em uma conta única. Nós também usamos seus Dados Pessoais para gerenciamento e operação de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança.               

Motivos legais ou fusão/aquisição. Caso a FK ou seus bens sejam adquiridos por, ou fundidos com, outra empresa, incluindo por motivo de falência, compartilharemos seus Dados Pessoais com nossos sucessores legais. Também divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros (i) quando requerido pela lei aplicável; (ii) em resposta a procedimentos legais; (iii) em resposta a um pedido da autoridade legal competente; (iv) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade; ou (v) para fazer cumprir os termos de qualquer acordo ou os termos do nosso Site.

DIVULGAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Além das entidades FK mencionadas na seção de controladores de dados e contatos, nós compartilhamos seus Dados Pessoais com os seguintes tipos de organizações de terceiros:

Provedores de serviços. Estas são companhias externas que Nós usamos para nos auxiliar a operar nosso curso (ex.: provedores de site, processamento de pagamentos, detecção de fraudes e verificação de identidade, desenvolvimento de sites, análise de dados, empresas com especialistas em investimentos, seguros, doações, etc.). Provedores de serviços e seus colaboradores selecionados, só estão autorizados a acessar seus Dados Pessoais em Nosso nome, para as tarefas específicas que forem requisitadas a eles, com base em nossas instruções, e são obrigados a manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros.

Não divulgamos seus dados para agências de análise de crédito/cobrança de dívidas, nem para empresas terceiras que usam Dados Pessoais para suas próprias finalidades de marketing.

RETENÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

De acordo com as leis aplicáveis, Nós usaremos seus Dados Pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados (primordialmente o serviços de Educação Financeira) ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.

DIVULGAÇÃO, ARMAZENAMENTO E/OU TRANSFERÊNCIA DE SEUS DADOS PESSOAIS

Nós usamos as medidas adequadas (descritas abaixo) para manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros. Note, entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais. Seus Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados (ex.: nossos colaboradores encarregados de assuntos relacionados ao atendimento ao consumidor terão acesso aos seus registros de consumo).

Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis para prevenir acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger Dados Pessoais. A transmissão de informação pela internet, infelizmente, não é completamente segura e, apesar de fazermos Nosso melhor para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir a segurança dos dados durante transmissão por nossos sites/aplicativos.

Transferência de seus Dados Pessoais. Por causa da natureza internacional do nosso negócio, é possível que tenhamos que transferir seus Dados Pessoais dentro do Grupo FK e para terceiros, conforme mencionado na Seção 6 acima, em conexão com as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Por este motivo, poderemos transferir seus Dados Pessoais para outros países, que possam ter leis e requisitos de proteção de dados diferentes daqueles que se aplicam ao Brasil.

POLÍTICA DE TRANSFERÊNCIA E DESISTÊNCIA/CANCELAMENTO

A FK Partners (A.F. Comercio de Livros e Cursos Especializados Ltda.) possui a seguinte política de transferências, cancelamentos e reembolso, nos moldes das determinações do Código de Defesa do Consumidor:

  1. Transferência ou Postergação de Curso

1.1. O curso é pessoal e intransferível, destinado exclusivamente ao aluno indicado no momento da inscrição.

1.2. A Coordenação da FK Partners poderá, a seu exclusivo critério, aceitar a troca de alunos (apenas vagas patrocinadas por Pessoa Jurídica), desde que o curso esteja integralmente pago e o requerimento seja formulado antes do início do curso pela empresa responsável pelo pagamento.

1.3. Caso haja interesse do aluno na postergação do curso com o trancamento do curso em exercício, a FK Partners aceitará a postergação, uma única vez, desde que o curso esteja integralmente pago e o requerimento seja formulado por escrito e enviado à Coordenação da FK Partners antes transcorrida a metade do período do curso e mediante pagamento da taxa de transferência no montante de 2% do valor do curso adquirido, devendo, ainda, o aluno cursar o novo curso no semestre seguinte.

1.4. Caso haja interesse do aluno na transferência para outro curso com a interrupção do curso em exercício, a FK Partners aceitará a transferência, uma única vez, desde que o curso em exercício esteja integralmente pago e o requerimento seja formulado por escrito e enviado à Coordenação da FK Partners antes transcorrido 1/3 (um terço) do período do curso e mediante pagamento da taxa de transferência no montante de 2% do valor do curso adquirido, devendo, ainda, o aluno cursar o novo curso no semestre seguinte.

1.4.1. Na hipótese do curso ao qual se pretende a transferência ser de valor superior, o aluno deverá realizar o pagamento integral da diferença em parcela única. No caso de o novo curso ser de valor inferior, não haverá reembolso de quaisquer quantias.

  1. Desistência/Cancelamento

2.1. Para cursos on-line. O aluno que desistir do curso no período compreendido entre sua inscrição e 7 (sete) dias após a data de entrega de login e senha para acesso à plataforma da FK Partners, terá o direito de comunicar a desistência e cancelamento do curso e solicitar, por meio de mensagem eletrônica para [email protected] ou presencialmente na secretaria da FK Partners mediante solicitação de próprio punho, a devolução integral do valor pago. As desistências efetuadas após o referido prazo, considerando que a FK Partners disponibilizou a integralidade do acesso e material didático ao aluno, a rescisão implicará em multa a favor da FK Partners no montante correspondente a 10% (dez por cento) do valor integral e regular do curso, desconsiderando-se eventual gratuidade ou desconto recebido pelo contratante. Nessa última hipótese, além da multa prevista, serão retidos e/ou cobrados valores proporcionalmente ao período transcorrido do curso, independentemente da quantidade de acessos do aluno aos sistema.

2.2. Para cursos Presenciais. O aluno que desistir do curso no período compreendido entre sua inscrição e 7 (sete) dias após o primeiro dia de aula do curso contratado, terá o direito de comunicar a desistência e cancelamento do curso e solicitar, por meio de mensagem eletrônica para [email protected] ou presencialmente na secretaria da FK Partners mediante solicitação de próprio punho, a devolução integral do valor pago. As desistências efetuadas após o referido prazo, considerando que a FK Partners disponibilizou vaga e integralidade de material didático ao aluno, a rescisão implicará em multa a favor da FK Partners no montante correspondente a 10% (dez por cento) do valor integral e regular do curso, desconsiderando-se eventual gratuidade ou desconto recebido pelo contratante. Nessa última hipótese, além da multa prevista, serão retidos e/ou cobrados valores proporcionalmente ao período transcorrido do curso, independentemente da frequência do aluno.

2.3. Para cursos Mistos (Presenciais E on-line). O aluno que desistir do curso no período compreendido entre sua inscrição e 7 (sete) dias após o primeiro dia de aula do curso contratado ou após a data de entrega de login e senha para acesso à plataforma da FK Partners, o que ocorrer primeiro, terá o direito de comunicar a desistência e cancelamento do curso e solicitar, por meio de mensagem eletrônica para [email protected] ou presencialmente na secretaria da FK Partners mediante solicitação de próprio punho, a devolução integral do valor pago. As desistências efetuadas após o referido prazo, considerando que a FK Partners disponibilizou vaga e integralidade de material didático ao aluno, a rescisão implicará em multa a favor da FK Partners no montante correspondente a 10% (dez por cento) do valor integral e regular do curso, desconsiderando-se eventual gratuidade ou desconto recebido pelo contratante. Nessa última hipótese, além da multa prevista, serão retidos e/ou cobrados valores proporcionalmente ao período transcorrido, independentemente do números de acessos ao sistema e/ou frequência do aluno.

2.3.1 Caso o aluno não manifeste, formalmente, sua desistência, sua situação será caracterizada como abandono de curso, não permitindo nenhuma devolução de qualquer valor já pago nem o cancelamento de cobranças posteriores.

2.4. No ato de comunicação da desistência e solicitação de reembolso, nos casos apontados nas cláusulas 2.1., 2.2. e 2.3., o aluno deverá informar os dados bancários para devolução do valor correspondente.

2.5. Nos casos em que houver pagamento mediante cartão de crédito, além das multas previstas nas cláusulas 2.1., 2.2. e 2.3., serão descontados os custos administrativos referentes ao cancelamento da cobrança e estorno do cartão de crédito.

2.5.1. A devolução/estorno dos valores, neste caso, seguirá as políticas da bandeira e banco do cartão de crédito utilizado pelo aluno.

3. Adiamento ou Cancelamento de Cursos

3.1. A FK Partners se reserva o direito de adiar, suspender ou cancelar qualquer curso, situação na qual os alunos serão devidamente avisados com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas, mediante o reembolso integral das quantias pagas pelo aluno, corrigidas monetariamente pelo índice IGPM/FGV.

3.2. Em casos de cancelamento e/ou atraso ocasionados por caso fortuito ou força maior, estará excluída a responsabilidade da FK Partners, não cabendo requerimentos a título de reembolso, mantendo-se, entretanto, as mesmas condições contratuais para que o aluno frequente o curso adquirido em outra data.

POLÍTICA DE SEGURO REPROVAÇÃO 

Critérios para elegibilidade ao Seguro Reprovação 

  1. Realizar 100% dos testes “Simulados” e “Questões de Revisão”; (E) 
  2. Realizar 70% do conjunto de testes disponíveis no curso (Diagnóstico, Fixando Conceitos, Provas, Simulados e Questões de Revisão); (E)
  3. Concluir 70% das aulas disponibilizadas (% de conclusão do conteúdo disponível).  

Regras para concessão e uso do Seguro Reprovação  

  • O direito ao Seguro Reprovação é válido até um ano após sua tentativa inicial de exame; (E)
  • Poderá ser utilizado apenas uma vez por CPF/aluno; (E)
  • Fornece o direito de acesso ao curso por mesmo prazo equivalente ao contratado, em uma nova turma; (E) 
  • Apresentação de comprovante emitido por órgão certificador demonstrando reprovação; (E)
  • Não está incluso no Seguro Reprovação, impressão e envio de versão atualizada do material impresso, nos casos de matrículas com essa opção de compra. O Seguro Reprovação prevê acesso ao conteúdo atualizado no formato online, apenas; (E)
  • A matrícula do Seguro Reprovação será efetuada na modalidade online, independentemente da modalidade inicialmente adquirida pelo aluno.

Orientações e regras adicionais:

  • A apresentação de comprovante emitido por órgão certificador demonstrando reprovação deve acontecer dentro do prazo do exercício do direito do seguro reprovação – de até um ano; e
  • Caso um  novo programa de exame seja divulgado pelo órgão certificador, o aluno poderá utilizar o Seguro Reprovação na nova configuração da prova, desde que o prazo de até um ano de utilização do Seguro Reprovação, não tenha sido ultrapassado; e 

Deve-se observar as políticas de transferência e o Seguro Reprovação considerará o prazo de sua validade a partir da última turma em que o aluno esteve matriculado.